【 退換貨流程 】

   《 線上購物 》

STEP 1: 請於收到商品後，立即確認【商品內容是否正確】。

STEP 2: 若對商品有任何疑慮，請於收到商品後【七天內(含例假日)】向官方LINE(@lapela)申請退換貨。

STEP 3: 請於客服上班時間，提供(1)訂單編號 (2)商品照，由官方LINE客服人員查詢訂購記錄。

STEP 4: 待官方LINE客服人員確認商品為lapela官網售出之商品無誤後，可寄回總公司辦理退換貨。

STEP 5: 關於售後服務，經維修部專業辨定後，若為非人為因素，lapela提供購買日起(含)三個月內免費保固服務；

            若超過三個月免費保固期仍可維修，但有可能會酌收維修費用(天然石及珍珠材料費另計)。 

【註1】商品由本人(親友/管理員代收)簽收當日起算【7日(含例假日)】，恕無法受理退換貨服務。

【註2】退換貨商品必須為【未使用商品】，凡經拆封 (「拆封後恕不退換」的貼紙破損 ），視同已使用之商品。

【註3】退換貨商品需保留與商品一同到貨的所有附屬品，如：原紙盒、拭銀布、店卡、加購商品(若有)、滿額贈品(若有)。

   《 門市購物 》

STEP 1: 由於實體門市不受消保法第十九條第一項規定，故不接受【七天無條件退換貨】。

STEP 2: 飾品類屬個人貼身商品，若非產品本身的瑕疵，恕不接受退換貨。

STEP 3: 關於售後服務，經專業維修人員辨定後，若為非人為因素，lapela提供自購買日起(含)三個月內免費保固服務；

            若超過三個月免費保固期仍可維修，但有可能會酌收維護費用(天然石及珍珠的費用另計)。

STEP 4: 若有維修需求，請攜帶原商品、購買發票至門市，由門市人員為您辦理。

【 關於退款 】

   《 線上購物 》

       1. 信用卡、LINE PAY、APPLE PAY: 公司收到退回的商品，經確認為拆封貼紙未破損的商品，

                                                          客服人員將於七個工作天(不含週末例假日)，為您辦理信用卡刷退。
                     

2. 超商取貨、ATM匯款: 請提供(1)取消理由 (2)銀行名稱 (3)銀行分行 (4)銀行戶名 (5)銀行帳戶。(如下圖)

                                                  退貨申請成功後，退回的款項將於10~14個工作天內入帳。

             【註1】依各信用卡公司作業時間的不同，信用卡刷退需7~21個工作日，金額可能於下期帳單才顯示，基於個資法保護原則，帳務有任何疑問時，請先撥打發卡銀行客服專線詢問客服人員。

             【註2】辦理退貨商品後，若該訂單總金額【未達免運門檻】，則需收取運費，金額將自退貨金額中扣除，敬請留意。

             【註3】若退貨商品【優惠組合活動商品】時，退貨金額將以原價計算。

             【註4】商品退貨申請成功，其購買金額將不予列入會員累積點數。

    《 門市購物 》

        1. 由於實體門市不受消保法第十九條第一項規定，故不接受【七天無條件退換貨】。

        2. 飾品類屬個人貼身商品，若非產品本身的瑕疵，恕不接受退換貨。